温泉属服务行业，既然是服务行业卖的就是服务，因此一个温泉酒店、温泉旅游区服务管理的好与坏，直接影响企业的发展与生存。

另外，在业界也时常听到“硬件不足软件补”的说法，就是说一个温泉的硬件上存有不足的地方，可以用服务和目标管理这些软件来弥补，目标管理定位，服务者的心态，服务好你的客人，服务好你的员工，员工的价值肯定是服务品质的前提，可见服务理念的建立对温泉的经营业是有着至关重要的意义。

业内人士分析指出，在我国的温泉业界，温泉旅游区服务水平的高低往往是与该地区的经济发达程度有关，如北京、广东等地的服务水平较高，湖北、河北、天津等次之，而西部地区的温泉服务水准较差。另外，地方消费观念和职业观念也会影响到服务，他们总以为温泉旅游与澡堂子相当，属于低俗场所，更多问题是现在的年轻人都不愿意去干服务行业，去做伺候人的伙计。从业人员的低智化也给服务管理带来不小的困难，我国一半的温泉其基层服务人员的平均文化水平还不到初中，管理还要智理作基础，所以我们温泉旅游区的服务水平还需大幅提高。