融汇温旅:温泉度假酒店的主题经营,离不开相应的设施、产品。主题设施主要包括主题客房、主题餐厅、主题活动设施;主题产品则主要包括主题菜肴、客用物品等。主题设施与产品在和客人的长时间接触中,传递着酒店的主题。温泉度假酒店的主题设施与产品设计,要注意实施感官刺激。当体验者进入角色后,需要通过感官刺激给体验者留下一个深刻难忘的印象.感官刺激包括嗅觉、触觉、味觉、听觉和视觉.对于酒店来说,就必须在空气气味、食物、装饰物、灯光、色彩、背景音乐等方面下工夫.
(1)主题建筑和外部环境协调.
主题建筑是温泉度假酒店的有形展示,酒店本身独特匠心的设计以及现代建筑的精美绝妙,对于下榻于此的度假者可能更是一种别样经历。主题建筑除了要追求独特外,还应该把握好和周边地理环境的协调性。
(2)主题景观与主题建筑和谐。
主题景观是温泉度假酒店主题文化的一种主要表现形式,主题景观和主题建筑的和谐一致能够对主题渲染达到锦上添花的效果,但如果不和谐则会有画蛇添足的遗憾.
(3)主题环境与氛围和主题风格和谐。
主题环境与氛围是主题概念的物化.主题建筑、主题装饰物、主题背景音乐都必须精挑细选,严格把关,做到尽善尽美,和谐一致,从而烘托出一个惟妙惟肖的主题环境与氛围。
(4)员工行为与主题氛围和谐一致。
员工行为是主题展示的一个非常重要的方面,员工行为在服务接触中传递着主题概念,在没有和客人接触的时间,员工行为是动态的主题展示。
没有主题活动的温泉度假酒店是不完整的,或者说没有主题活动的温泉度假酒店会大大降低客人的体验价值。所以,温泉度假酒店应该有丰富的主题活动,这里所说的“丰富",是指主题活动的种类和内容,主题活动类型要多样,内容要充实,要让客人能够得到多层次的体验收获,包括身体的、精神的,从而达到丰富客人体验内容的目的。
我们有丰富的温泉文化、有完善的温泉场馆设施,如何更好的利用我们的温泉文化,在酒店内部更好的体现出温泉文化的精髓,我想是我们应该努力发展的方向。
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