1、寻找温泉酒店主题

温泉度假酒店的经营必须有准确的主题定位。主题的选择，既可以根据特定的度假元素加以确定,如温泉、沙滩、阳光、生态等，也可以根据度假的功能加以设定，如养生、理疗、健康等。不管是何种主题定位，都应该是从客人角度出发,能带给客人独特的度假感受.同时,这个主题必须有相应的文化,主要表现为民族文化、地区文化和产品文化.温泉酒店就应更多的从温泉上切入文化,温泉度假酒店的经营只有融入丰富的主题文化内涵,才能带给客人有价值的体验。

2、展示主题,创造和谐的温泉酒店主题环境和氛围

有了好的主题概念，必须通过主题环境与氛围来展示主题，具体来说,和谐的主题环境与氛围应做到以下几点:

（1）、主题建筑和外部环境协调。主题建筑是温泉度假酒店的有形展示，酒店本身独特匠心的设计以及现代建筑的精美绝妙,对于下榻于此的度假者可能更是一种别样经历.主题建筑除了要追求独特外，还应该把握好和周边地理环境的协调性.

（2）、主题景观与主题建筑和谐.主题景观是温泉度假酒店主题文化的一种主要表现形式，主题景观和主题建筑的和谐一致能够对主题渲染达到锦上添花的效果，但如果不和谐则会有画蛇添足的遗憾。

（3）、主题环境与氛围和主题风格和谐。主题环境与氛围是主题概念的物化。主题建筑、主题装饰物、主题背景音乐都必须精挑细选，严格把关,做到尽善尽美，和谐一致,从而烘托出一个惟妙惟肖的主题环境与氛围.

（4）、员工行为与主题氛围和谐一致.员工行为是主题展示的一个非常重要的方面，员工行为在服务接触中传递着主题概念，在没有和客人接触的时间，员工行为是动态的主题展示。

3、传递主题

（1）、温泉度假酒店的主题经营，离不开相应的设施、产品。主题设施主要包括主题客房、主题餐厅、主题活动设施；主题产品则主要包括主题菜肴、客用物品等。主题设施与产品在和客人的长时间接触中,传递着酒店的主题。温泉度假酒店的主题设施与产品设计,要注意实施感官刺激。当体验者进入角色后，需要通过感官刺激给体验者留下一个深刻难忘的印象。感官刺激包括嗅觉、触觉、味觉、听觉和视觉.对于酒店来说,就必须在空气气味、食物、装饰物、灯光、色彩、背景音乐等方面下工夫。

（2）、没有主题活动的温泉度假酒店是不完整的,或者说没有主题活动的温泉度假酒店会大大降低客人的体验价值.所以，温泉度假酒店应该有丰富的主题活动，这里所说的“丰富”，是指主题活动的种类和内容，主题活动类型要多样,内容要充实，要让客人能够得到多层次的体验收获，包括身体的、精神的，从而达到丰富客人体验内容的目的。

（3）、我们有丰富的温泉文化、有完善的温泉场馆设施，如何更好的利用我们的温泉文化，在酒店内部更好的体现出温泉文化的精髓,我想是我们应该努力发展的方向。

我记得以前接触过的一家度假酒店,他们对自己的酒店文化非常的重视,印刷有统一的宣传册子，要求每一个员工,不仅仅是销售人员都必须对册上的内容了然于胸，每一位到点的客人,你要有需要，都会有服务人员带领客人按照宣传服务手册的内容，按照一定的路线带客人边参观、边讲解。让每一位到店的客人都能够感受到这家酒店浓浓的文化氛围，从而也渐渐的加深了客人对酒店的认知。

融汇温旅：这样的宣传手段至少在三方面为酒店带来了良好的影响:

（1）、浓浓的文化氛围及专业的讲解，开启了客人对酒店文化的浓厚兴趣，从而为客人留下了良好的第一印象。

（2）、对员工的企业文化教育,增强了员工的荣誉感、责任感和认同感。

（3）、良好的文化氛围和口碑，为酒店的营销工作带来意想不到的良好效果。